תיאור

הרצאת הדגל של רונית כפיר "מלא נעים לי… לנעים מאוד – תקשורת אסרטיבית עם לקוחות". לצפיה בלתי מוגבלת אונליין.

מתאימה לנשים וגברים, עצמאים ובעלי עסקים וגם שכירים, שרוצים לשפר את התקשורת שלהם עם לקוחות מהרגע שבו הם יוצרים קשר.

שבעה סיפורים על דברים שלמדתי מלקוחות – בדרך הקשה:

• על עבודה עם חברים
• איך ומתי לא לעבוד בחינם ולגבות תשלום על פגישות ייעוץ
• איך להגיד לא ללקוחות לא מתאימים
• איך להציב גבולות ללקוחות שרוצים עוד ועוד
• איך לענות כשלקוח מבקש הנחה
• איך להוביל בתהליכי קבלת החלטות עם הלקוחות
• אילו דברים חשוב לכתוב בחוזה

הרצאה של שעה וחצי, מתובלת בדוגמאות מסיטואציות בחיים העסקיים של רונית כפיר, הומור והמון חומר למחשבה על ההתנהלות שלנו בעולם העסקי של עסקים קטנים שנותנים שירותים או מוכרים מוצרים ללקוחות.